‘Bereik je doelgroep! Zo communiceer je met Oud & Nieuw.’

De gezellige decembermaand is weer aangebroken. Met Black Friday net achter de rug en Sinterklaas, Kerst en oud en nieuw in het vooruitzicht, vliegen de marketinguitingen je deze periode om de oren. Maar hoe communiceer jij eigenlijk met oud en nieuw? En nee, we bedoelen hiermee niet of jij een ‘gelukkig nieuwjaar’-post deelt op je social media kanalen of al je klanten een handgeschreven kerstkaart stuurt. Waar we eigenlijk op doelen, is: hoe communiceer jij met verschillende doelgroepen? Jong en oud? Stuur je iedereen (nog) dezelfde boodschap via hetzelfde communicatiemiddel óf heb je hierin al stappen gezet en pas jij jouw content aan op de ontvanger?

Onze jongste en oudste medewerker –Anne-Fleur van der Veen en Nico Gunzeln– gaven een webinar waarin ze alles vertelden over het bereiken van jouw doelgroep aan de hand van onze drie pijlers Challenge, Control en Connect. En dat begint allemaal bij doelgroepsegmentatie. Klik hier om ‘m terug te kijken. Maar wat is dat precies?

Doelgroepsegmentatie: leer je (potentiële) klanten kennen

Wanneer je als organisatie een grote doelgroep wilt bereiken, kan je niet zomaar één manier van communiceren kiezen die voor iedereen werkt. Geen klant is hetzelfde. Iedereen heeft zijn of haar eigen voorkeuren en dus zou idealiter ook niet elk proces hetzelfde moeten zijn. Daarom adviseren Anne-Fleur en Nico om de totale doelgroep op te delen in kleinere groepen en daar de juiste wijze van communiceren bij te zoeken. Om vervolgens de kanalen te bepalen die je in gaat zetten om deze subgroepen te benaderen. Hiermee kan een boodschap op maat worden afgestemd voor iedere subgroep om een grotere impact te realiseren. Anne-Fleur: “Bij grote doelgroepen wordt deze strategie vaak toegepast om meer mensen te benaderen op een manier die het beste aansluit op iedere individuele groep. In plaats van een uniforme stijl te kiezen die uiteindelijk niemand aanspreekt.”