Vijf tips over hoe je vaker een machtiging krijgt voor automatische incasso

2. Maak het zo makkelijk mogelijk: creëer een machtiging voor automatische incasso via een betaallink

Klanten verwachten een vlekkeloze betaalervaring. Betalen is nu eenmaal niet het meest leuke onderdeel van een aankoop. En zeker als het gaat om zaken als belastingen, huurincasso’s of facturen voor energielevering. Dan is gemak een vereiste. Veel klanten vinden een digitale factuur al prima. Bijvoorbeeld via een PDF. Maar een betaallink in een e-mail of SMS is natuurlijk veel makkelijker.

Met digitaal factureren biedt je de klant vervolgens verschillende mogelijkheden aan om te betalen. Bijvoorbeeld in twee klikken via iDEAL, via een betalingsregeling (onder jouw voorwaarden uiteraard) of je kunt een e-Mandate verkrijgen. Zo maak je het de klant gemakkelijk om een machtiging voor automatische incasso af te geven.

3. Zet je printfactuur om naar automatische incasso

Er zijn nog steeds klanten die hun facturen geprint via de post ontvangen. Maar aan het versturen van een geprinte factuur zijn hogere kosten verbonden dan aan het verzenden van een factuur via de digitale snelweg. Daarom adviseren wij om ook deze mensen een digitale incassomachtiging af te laten geven. Dit bespaart je niet alleen geld, maar ook tijd!

Een manier hiervoor is het inzetten van een QR-code. Deze wordt geplaatst op de factuur. Na het scannen van de code met de mobiele telefoon, komt de klant op een betaalpagina. Hier kan vervolgens een e-Mandate worden afgegeven.

4. Stuur een bedankberichtje

Heeft iemand betaald? Laat dan eens wat van je horen! Stuur een berichtje waarin je hem bedankt voor de betaling. Daarnaast kun je zo’n bericht ook direct gebruiken om een machtiging voor automatische incasso te verkrijgen. Dat is klantvriendelijk én zorgt voor meer incassomachtigingen.

5. Motiveer late betalers om een e-Mandate af te geven

Sommige debiteuren kunnen niet betalen, anderen willen het niet en dan heb je nog de groep die het vaak vergeet. Vooral de laatste groep heeft zelf ook baat bij een automatische incasso. Zij hoeven dan immers niet meer aan de betaling te denken.

Je kunt deze groep betalers motiveren om een e-Mandate af te geven. Bijvoorbeeld door enkele dagen voor het verstrijken van de betaaldatum een herinnering te sturen met de mogelijkheid een machtiging voor automatische incasso af te geven. Na het verstrijken van de betaaldatum stuur je een herinnering. Ook in dit bericht kun je de mogelijkheid bieden voor het afgeven van een digitale incassomachtiging.