Let’s Connect met key accountmanager Mona Ignacia

De kracht van AddComm is het leggen van verbindingen. In partnerships met onze klanten én tussen ieder denkbaar communicatiemiddel. Want door onze kennis te verbinden aan de processen van onze klanten maken we complexe klantcommunicatie simpel en overzichtelijk. Hoe? Met de kennis en expertise van onze medewerkers. De hoogste tijd dus om de mensen achter AddComm aan je voor te stellen. Deze maand stellen we onze key accountmanager Mona Ignacia aan je voor.

De werkweek van key accountmanager Mona

Na jarenlang filerijden tussen Amsterdam en Amersfoort was Mona toe aan een nieuwe uitdaging in Amersfoort. Via een vacature op LinkedIn kwam ze bij AddComm terecht. Dat is inmiddels alweer drie jaar geleden. Wat ze dan zoal doet als key accountmanager bij AddComm? Daar vertelt ze graag over in dit blogartikel.

“Ik heb een strategische salesrol die wat mij betreft bestaat uit pijlers als relatiebeheer, advisering, contractmanagement en kennis delen. Klanten blij maken én houden met klantcommunicatie-oplossingen die ervoor zorgen dat onze relaties hun klanten beter weten te bereiken. Ik heb dus veel contact met klanten. Van woningcorporaties en gemeenten tot belastingsamenwerkingen. Per mail, telefonisch, via Teams en gelukkig ook weer fysiek; door live op de koffie te gaan bij mijn klanten. Door deze contactmomenten weet ik wat er speelt bij mijn klanten én waarbij wij ze kunnen helpen. Naast deze vaste contactmomenten gaat er ook veel tijd zitten in het opstellen van contracten en offertes, het (mee)schrijven aan aanbestedingen of het voorbereiden van een presentatie of webinar. Dit maakt mijn werkweek heel variërend.”

Leading Customer Communication

AddComm staat voor Leading Customer Communication. Wat dat volgens Mona betekent en hoe zij dat terugziet in haar werk? Mona: “Wij zijn dé regisseur voor alle klantcommunicatie die onze klanten versturen en ontvangen. Met onze kennis en oplossingen zorgen we ervoor dat onze relaties met hun klanten in verbinding blijven én dat ze hen weten te bereiken. Maar met ‘leading’ zijn ben je meer dan de regisseur. Je loopt voorop in de markt, weet wat er speelt én deelt die kennis continu met klanten. Het trendrapport dat we onlangs lanceerden, is daar een mooi voorbeeld van.”